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La “Ley de los Cincos” de Sitter, o c贸mo tirar el dinero en las obras

驴La calidad de dise帽o y proyecto evita costes de mantenimiento en las infraestructuras? La pregunta que hacemos parece ret贸rica, pero a la vista de lo visto en muchos edificios, obras civiles y dem谩s construcciones, parece que no es una pregunta con respuesta evidente. En post anteriores nos hemos preguntado por la calidad de los proyectos y los costes de los errores. Es el momento de ahondar m谩s en la reflexi贸n y apuntar alg煤n ejemplo que sirva. Hemos elegido el caso de los hoteles como caso de estudio en este post. Es evidente que, donde pongamos la palabra “hotel” puede otro lector poner “carretera”, “hospital” o “central hidroel茅ctrica”, por poner algunos ejemplos. Me parece especialmente interesante la “Ley de los Cincos”, de Sitter, que creo que todos deber铆amos tener marcado a fuego cuando se escatiman los esfuerzos necesarios para realizar un buen proyecto constructivo. Si segu铆s leyendo el post, enseguida la explicamos. (m谩s…)

26 junio, 2013
 
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El papel de los clientes en las empresas

Seguimos aqu铆 con un post dedicado a la calidad. En este caso vamos a dedicar unos minutos a los clientes de una empresa, tanto internos como externos. Va a resultar clave el establecer las expectativas de nuestros clientes y determinar las estrategias para dar cumplimiento a estas expectativas. Espero que el v铆deo divulgativo que os dejo sea de vuestro inter茅s.

14 diciembre, 2012
 
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