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驴Qu茅 es la calidad? F谩cil de entender, dif铆cil de explicar

La calidad constituye un aspecto fundamental en la actividad de cualquier organizaci贸n. Sin embargo, muchas veces el concepto de calidad se utiliza en su acepci贸n m谩s com煤n y se considera como algo subjetivo, y por tanto, dif铆cil de implementar en las empresas. Sirva el presente v铆deo como un aporte a la divulgaci贸n de las distintas perspectivas que tiene la calidad. Me parece muy interesante la relaci贸n entre calidad y sostenibilidad, de la cual se hace menci贸n al final de este Polimedia.

5 agosto, 2013
 
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驴C贸mo influye el factor humano en la calidad?

La satisfacci贸n de las expectativas de los clientes y la eficiencia empresarial est谩n vertebr谩ndose como los ejes sobre los cuales gira la competitividad y futuro de las empresas. Esta nueva forma de entender y gestionar los negocios, basadas en la calidad y la innovaci贸n, est谩n retorciendo los cimientos tradicionales donde se apoyaba toda la estructura empresarial. El mismo concepto de empresa, su estructura organizativa, su dimensi贸n, sus fines y las personas que, en definitiva dan soporte a todas las actividades, est谩n cambiando vertiginosamente dentro de un mundo cada vez m谩s competitivo.

En este escenario, la mejora continua de los productos y servicios prestados se hace necesaria, siendo incluso insuficiente en algunos entornos de alta competencia. En estos casos se imponen saltos cualitativos a trav茅s de la innovaci贸n en las tecnolog铆as y equipos de producci贸n, en la reestructuraci贸n organizativa de la empresa, la reorientaci贸n de las pol铆ticas y estrategias de los negocios y de la cualificaci贸n de los recursos humanos, incidiendo muy especialmente en el comportamiento e implicaci贸n de los equipos directivos. (m谩s…)

15 diciembre, 2012
 
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Universidad Politécnica de Valencia